RETOURS

Politique de retour

1. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
* Être non porté, non lavé et en parfait état
* Être retourné dans son emballage d’origine
* Être accompagné de la preuve d’achat
Tout produit endommagé, incomplet ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas être remboursé.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
1. Contactez-nous à l’adresse suivante : contact@fence2fence.com
2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
3. Nous vous communiquerons les instructions à suivre
L’adresse de retour vous sera fournie après validation de votre demande.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
5. Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement initial, dans un délai de [7 à 14 jours].
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur ou de défaut produit.
6. Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre produit, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande.
7. Produits non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
* Produits personnalisés ou sur mesure
* Articles en promotion ou soldés [optionnel selon ta politique]
8. Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, merci de nous contacter sous 48 heures avec des photos à l’appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons une solution rapide.